排队管理系统

 

排队管理系统能给您带来哪些好处?

 

 

排队管理系统流程图

 

排队管理系统，解决了拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率； 排队管理系统作用主要体现在以下几个方面：

 

（1）提升服务形象

 

实施排队管理系统，体现为服务对象着想。这无论对中心自身的形象还是对用户服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

 

（2）提高服务质量

 

当前由于用户众多，在等候办理过程中，需要在大厅排队等候，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得用户处于不停的等待状态，实施排队管理系统后，用户只要拿到派号单，就无须在窗口前排队等候，可以在大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去办理；提高了服务质量。

排队管理系统现场图

 

（3）减少等待时间

 

使用排队管理系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了排队时间，对中心而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

 

（4）增加考核依据

 

利用排队管理系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水；系统综合统计了每位工作人员的就受理人员的个数，评价结果，这也是考核成绩的一个重要依据，可以为中心的管理提供一部分数据。