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作者: 发布日期:2021-04-09

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远程支持

       为签约客户提供电话及电子邮件技术支持及系统问题分析、疑难问题解析、资料提供等,也可以使用专门工具直接连接客户网络进行远程维护;

驻场服务

       专业的工程师提供现场技术服务,满足公司规模大,但又不想设立专门的IT服务部门;

例行上门维护

       采用定期人员巡检和固定客户代表的形式,与客户保持接触,保障服务响应的及时性;

响应上门服务

       处理客户的紧急IT服务需求,响应速度由与客户签订的SLA决定。



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